1. Plazo para Solicitar Cambios y Devoluciones 

Los clientes tienen un plazo de 5 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar
un cambio o devolución.

2. Condiciones de los Productos 

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

- Estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques intactos.

- Presentar la factura o comprobante de compra.

3. Proceso para Solicitar Cambios y Devoluciones 

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, el cliente debe:

- Contactar a nuestro Departamento de Repuestos  a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.

- Indicar el número de Factura y la razón para el cambio o devolución.

4. Costos de Envío 

- En caso de devolución, los costos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o defectuoso.

- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

5. Cambios de Producto 

- Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá realizar una nueva compra del producto deseado. El costo de envío para el nuevo producto será aplicable.

6. Reembolsos

- Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, TOYOMOTOR procesará el reembolso dentro de un plazo de 5 días calendario.

- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

7. Excepciones 

- No se aceptan devoluciones ni cambios en productos que hayan sido utilizados, instalados o que no estén en su empaque original.

- Partes y Piezas eléctricas y/o electrónicas no están sujetas a cambio o devolución salvo por desperfectos de fábrica.

- Los productos en promoción o liquidación no están sujetos a cambios o devolución.

8. Contacto 

Para cualquier consulta relacionada con cambios y devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo del Departamento de Repuestos.

Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria y transparente en AUTOMOTRIZ TOYOMOTOR. C.A.

Agradecemos su confianza en nosotros.