PREGUNTAS FRECUENTES
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde encontrarás respuestas a las inquietudes más comunes sobre la compra de repuestos para tu vehículo Toyota. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra posible, asegurándonos de que tengas toda la información necesaria para tomar decisiones informadas.
Disponibilidad de Productos
Consulta sobre la variedad de repuestos que ofrecemos y cómo verificar la disponibilidad de piezas específicas para tu modelo de Toyota.
Puede verificar la disponibilidad utilizando nuestro buscador en línea ingresando el modelo de tu vehículo o contactando a nuestro Departamento de Repuestos.
Mantenemos un amplio inventario
de repuestos, pero la disponibilidad puede variar. Le recomendamos consultar en nuestra tienda en línea o llamar para confirmar.
No ofrecemos reservas, pero puedes contactarnos para informarte cuando el producto vuelva a estar en stock.
Si un producto no está disponible, puedes escribirnos para ayudarte a encontrar una alternativa o notificarte cuando esté nuevamente disponible.
Proceso de Compra
Aprende cómo realizar tu pedido, los métodos de pago aceptados, y cómo puedes gestionar tu carrito de compras de manera eficiente.
Selecciona los productos que deseas, agrégalos a tu carrito de compras y sigue el proceso de pago que se indica en el sitio.
Aceptamos pagos mediante, transferencias bancarias, pago móvil y otros métodos seguros que se detallan en nuestro sitio web.
Si necesita modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Las modificaciones pueden ser limitadas una vez que el pedido ha sido procesado.
Sí, recibirás un correo
electrónico de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado, con todos los detalles de tu compra.
Envíos y Entregas:
Infórmate sobre nuestras políticas de envío, tiempos estimados de entrega y opciones de seguimiento de tu pedido.
Realizamos envíos a toda Caracas y al resto del país. Las tarifas de envío se calcularán al momento de finalizar tu compra.
Los tiempos de entrega varían, pero generalmente, los envíos se realizan dentro de 3 a 5 días hábiles.
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Sí, ofrecemos la opción de retirar tu pedido en nuestra tienda física. Durante el proceso de compra, puedes seleccionar esta
opción.
Devoluciones y Garantías
Entiende nuestras políticas sobre devoluciones, cambios de productos y garantías disponibles para los repuestos adquiridos.
Tienes un plazo de 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques intactos.
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto
devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de 5 días calendario.
Sí, todos nuestros repuestos originales cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Para más detalles, consulta
nuestras políticas de garantía.
Soporte al Cliente
Encuentra información sobre cómo contactarnos para resolver tus dudas o recibir asistencia personalizada.
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o llamando al número de teléfono disponible en nuestro sitio web.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, en horarios de oficina. Consulta nuestra página
de contacto para más detalles.
Sí, estamos aquí para ayudarte. Puedes solicitar asistencia personalizada a través de nuestros canales de contacto.
Si tienes una queja o reclamo, por favor contáctanos directamente y estaremos encantados de resolver cualquier inconveniente de
manera rápida y efectiva.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a mantener tu Toyota en óptimas condiciones. ¡Gracias por elegirnos como tu proveedor de confianza en repuestos Toyota!